A política de frete e envio é um aspecto crucial para qualquer e-commerce, pois impacta diretamente na experiência de compra do cliente. Neste guia, você entenderá como consultar o valor do frete, prazos de entrega, condições de frete grátis e muito mais. Essa informação é vital para garantir uma compra segura e satisfatória.
Para calcular o valor do frete de sua compra, siga os passos abaixo:
Essa facilidade permite que você tenha clareza sobre os custos envolvidos antes de finalizar sua compra.
É essencial estar ciente de algumas informações sobre o processo de entrega:
Início do Prazo: O prazo de entrega começa a contar apenas após a aprovação do pagamento. Assim que o pagamento for confirmado, você receberá uma notificação por e-mail.
Cálculo do Prazo: O prazo informado inclui o tempo para separação do pedido e o tempo de entrega estipulado pelos Correios ou pela transportadora Jadlog.
Responsabilidade do Cliente: É de total responsabilidade do cliente informar o endereço de entrega correto. Caso haja devolução por endereço insuficiente ou tentativas de entrega sem sucesso, a Crivale não se responsabiliza pelo reenvio, que deverá ser custeado pelo cliente.
Reenvio e Cancelamento: Caso o cliente não deseje pagar a taxa de reenvio, poderá solicitar o cancelamento do pedido e o estorno do valor da compra. Se a taxa de reenvio não for paga em até 7 dias após o primeiro contato, o pedido será cancelado.
Atualmente, oferecemos condições de frete grátis nas seguintes situações:
Essas condições podem ser alteradas durante períodos promocionais, então fique atento às nossas campanhas.
O método de envio para pedidos com frete grátis será escolhido pela Crivale, podendo ser uma transportadora ou os Correios.
É importante destacar que, caso a entrega não seja realizada devido a endereço insuficiente ou tentativas de entrega sem sucesso, a encomenda retornará à sede da Crivale. Neste caso, será cobrado o valor do frete para reenvio, que deverá ser pago pelo comprador.
Nossas políticas seguem rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo assim a proteção dos direitos dos nossos clientes. É fundamental que todos os consumidores tenham conhecimento de seus direitos e deveres ao realizar uma compra.
Entender a política de frete e envio é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e sem surpresas. Ao seguir as orientações acima, você estará mais preparado para realizar suas compras com segurança e clareza. Caso tenha mais dúvidas, não hesite em entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente.
Agradecemos pela sua preferência e boas compras!
